Binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van uw retourzending in onze magazijnen, wordt het bedrag van uw oorspronkelijke aankoop teruggestort op de rekening waarmee u hebt betaald.
De terugbetaling vindt plaats met dezelfde betaalmethode die voor uw aankoop is gebruikt. U ontvangt een bevestiging van de terugzending per e-mail zodra deze is voltooid.
Het kan echter gebeuren dat er veel tijd verstrijkt tussen het moment waarop u uw retourpakket aan de vervoerder overhandigt en de feitelijke terugbetaling op uw bankrekening.
Er zijn twee mogelijke verklaringen :
- De tijd die een vervoerder nodig heeft om een pakje aan ons terug te bezorgen, is absoluut niet dezelfde als de tijd die nodig is om het pakje te bezorgen. Sommige pakjes doen er 2 tot 3 weken over om ons te bereiken. Als u gebruik hebt gemaakt van een prepaid retourformulier, neem dan contact met ons op via dit formulier, onder vermelding van uw verzendnummer. We zullen uw terugbetaling starten. Indien de terugzending voor uw rekening is, zullen wij moeten wachten op de daadwerkelijke levering aan ons en de inspectie van de goederen voordat wij u kunnen terugbetalen.
- terugbetalingen via Paypal zijn snel en onmiddellijk. Maar sommige bankplatforms leggen een vertraging op van 8 tot 10 dagen om de terugbetaling te valideren op de kredietkaart die voor de initiële betaling werd gebruikt. Na deze periode, contacteer ons via dit formulier.