Vous n'étiez pas présent lors du passage du transporteur ? N'ayez pas d'inquiétude ! Ce dernier vous proposera de définir avec lui une nouvelle date de présentation de votre colis ou une autre adresse plus pratique pour vous.
C'est ainsi le cas pour :
Le service Predict vous propose un large choix d'options de reprogrammation en cas d'absence :
- Mise à disposition en point relais
Vous pouvez opter pour la livraison à côté de chez vous dans les 6000 points relais commerçants du réseau Pickup. - Livraison à une autre adresse
Vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse ? Pas de problème ! Il vous suffit de sélectionner cette option et de saisir sur votre espace dédié la nouvelle adresse de livraison souhaitée. - Livraison à un voisin
Pour encore plus de flexibilité et de confort. - Retrait en agence DPD
Vous pouvez venir récupérer votre colis au sein du réseau de DPD France constitué de 59 agences. - Livraison sur le lieu de travail
Vous avez la possibilité de vous faire livrer sur votre lieu de travail. - Livraison à une autre date
Vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison de votre colis à une date ultérieure, jusqu'à 5 jours ouvrés.
Pour suivre votre colis ou pour tout souci de livraison, vous pouvez contacter directement DPD Predict par téléphone au 0970808566 (prix d'un appel local) ou via ce formulaire.
- En cas d'absence, GLS demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si aucun voisin n’est en mesure de le réceptionner, GLS réachemine le colis à l’agence (centre de distribution) dans l’attente d’autres instructions de votre part en vue d’une seconde livraison.
- Avis de passage: Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.
Pour suivre votre colis ou pour tout problème de livraison, vous pouvez contacter directement GLS soit par téléphone au 0806006006 (prix d'un appel local), soit via ce formulaire ou encore consulter leurs FAQ.