Para efectuar un cambio, debes hacer la solicitud a través del formulario.
Tu solicitud deberá indicar el número de pedido, el problema en contrado y fotos (atención a su resolución para poder recibir el mail).
ATENCIÓN: sólo los productos de TOP STOCK, las alfombrillas First o las cadenas textiles de nieve y las fundas protectoras (no utilizadas y en su embalaje original) pueden ser cambiados.
Si el cambio se solicita debido a un error de nuestra parte (no corresponden los patrones, producto defectuoso), enviaremos por mail un enlace para crear una etiqueta de devolución gratuita de Mondial Relay.
Recibirás un mail con la etiqueta creada que podrás imprimir y dejar el paquete en el punto de recogida que elijas. Después de haberlo depositado recibirás de parte de Mondial relay un segundo mail con el número de seguimiento de la devolución que deberás conservar y enviarnos por mail. Dicho número es la prueba de dicha devolución.
Cuando el cambio se debe a un error de tu parte en el pedido te enviaremos enlace para crear una etiqueta con costes de envío y el procedimiento será el mismo que en el caso anterior en cuanto a creación de etiqueta, conservar el número de seguimiento, etc.