MONDIAL RELAY :
Es la opción gratuita para el envío de paquetes. Utiliza tiendas que funcionan como puntos de entrega y recogida de paquetes.
En el momento de pasar el pedido, te aparecerán las dos opciones de elección de transportista. Al clicar en la opción de Mondial Relay te aparece una ventana con lista de tiendas para que puedas elegir la que mejor te conviene. Esta lista está relacionada con el código postal que has introducido cuando has rellenado tus datos personales.
Pero si quieres que sea entregado en otra localidad puedes introducir el nuevo código en la parte superior de la ventana para que te de otra lista.
En caso necesario, para saber más información del estado del seguimiento de tu paquete, puedes contactar a través del teléfono 902 021 011 o a través de su web
DHL :
Es la opción en la que se pagan los portes, el paquete será entregado en tu domicilio.
Puedes contactar con ellos a través del teléfono 913098447 si fuera necesario, para dar más referencias o concertar horario. Prepara el número de seguimiento que aparece cuando clicas en el enlace de seguimiento para que puedan saber qué paquete es.
En ambos casos, una vez que el paquete esté preparado y se haya hecho cargo el transportista, recibirás un mail de confirmación de Lovecar con el enlace de seguimiento.
DPD :
No aparece en las opciones a elegir cuando estás haciendo el pedido. Este transportista sólo efectúa los envíos de los Servicios Postventa o reexpediciones de paquetes que nos han llegado devueltos por problemas durante el envío o la entrega. Siempre será sin costes. En este caso, puedes solicitar que el Servicio al Cliente te proporcione el enlace de seguimiento porque sigue otro procedimiento y no recibes el mail de confirmación de Lovecar.
IMPORTANTE: Cuando el paquete llega a España pasa a manos de SEUR. Si en el seguimiento del paquete ves alguna incidencia siempre puedes contactar con ellos con el número de seguimiento (indicado en el enlace como Numéro de Référence International) para dar más referencias o concertar horario. El teléfono es 902101010 y también puedes contactar a través de su formulario