Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne réponde pas à vos attentes et nous nous engageons à trouver au plus vite avec vous une solution efficace.
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vos housses ne s'ajustent pas correctement :
- Vous n'avez pas sélectionné le bon modèle de véhicule ou vous vous êtes trompés dans son année de mise en circulation : pour les housses stockées Lovecar.fr, vous pouvez nous les renvoyer et solliciter un échange ou à un remboursement (hors frais d'envoi de la commande initiale). Pour les housses personnalisées Tailleurauto.com, malheureusement, ces dernières ayant été réalisées exclusivement pour vous et selon vos goûts, nous ne pourrons pas vous les reprendre.
- Vous avez sélectionné le bon modèle de véhicule mais le gabarit ne correspond pourtant pas : vous possédez peut-être une version spéciale dont nous n'avons pas eu connaissance. Nous vous ferons parvenir au plus vite une étiquette de retour gratuit afin que vous puissiez nous renvoyer l'ensemble de vos housses. Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande dès réception et contrôle du colis par notre service SAV.
Quel que soit le cas de figure que vous rencontrez, vous pouvez nous joindre pour régler ce désagrément via ce formulaire.