Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet en we doen er alles aan om zo snel mogelijk met u tot een effectieve oplossing te komen.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw mat niet past :
- U heeft niet het juiste voertuigmodel geselecteerd of u heeft het verkeerde registratiejaar ingevuld : voor Lovauto.nl automatten in voorraad en de Lovauto.nl First mat geldt dat u deze naar ons terug kunt sturen en omruiling of terugbetaling kunt vragen (exclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling). Voor Lovauto.nl gepersonaliseerde matten kunnen we deze helaas niet terugnemen omdat ze exclusief voor u en naar uw smaak zijn gemaakt.
- U heeft het juiste voertuigmodel geselecteerd, maar het sjabloon komt niet overeen : het kan zijn dat u een speciale versie heeft waarvan wij niet op de hoogte zijn. We bieden daarom 2 opties aan :
- we sturen u calqueerpapier zodat u een nauwkeurige opgave van uw metingen kunt maken, en zodra we deze hebben ontvangen, beginnen we zo snel mogelijk met de productie van uw nieuwe matten.
- sturen wij u een gratis retourlabel, u stuurt ons al uw matten terug, en wij vergoeden u het volledige bedrag van uw bestelling.
Wat het geval ook is, u kunt via dit formulier contact met ons opnemen om het probleem op te lossen.