Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht und wir sind bemüht schnellstmöglich eine gute Lösung für Sie zu finden.
Es gibt mehrere Gründe, warum die Fußmatte nicht passen könnte :
- Sie haben das falsche Fahrzeugmodell gewählt oder das falsche Zulassungsjahr angegeben. Handelt es sich bei Ihren Fußmatten, um ein Produkt, welches wir vorrätig auf Lager haben oder um die Fußmatte "Best", dann können Sie uns die Ware zurücksenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten bei Erstbestellung) anfordern.
Handelt es sich bei Ihre Fußmatten, um ein personalisiertes Produkt, welches Sie nach Ihrem Geschmack zusammengestellt haben, dann können wir dies leider nicht zurücknehmen.
- Sie haben das richtige Fahrzeugmodell gewählt, aber die Fußmatten passen trotzdem nicht. Möglicherweise haben Sie eine spezielle Fahrzeugausführung, die uns nicht bekannt ist. Daher bieten wir Ihnen zwei Optionen an.
- Option 1: Wir senden Ihnen spezielle Papierbögen zu, auf denen Sie Ihre Fußmatten nachzeichnen können. Gleich nach Erhalt der Zeichnungen werden Ihre Fußmatten maßgenau nach Ihrem Muster hergestellt.
- Option 2 : Wir lassen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen. Sie senden uns die Ware zurück und wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung.
Unabhängig des konkreten Problemfalls, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.