Son tiendas que están cerca de la zona donde vives o de otra zona que indiques cambiando de código postal mientras estás haciendo el pedido.
Estos establecimientos funcionan como punto de entrega y recogida de paquetes. Tu pedido, una vez llega al punto pack, será escaneado y en ese momento recibirás sms y/o mail de confirmación. A partir de ese momento puedes pasar a recogerlo.
ATENCIÓN: Dependiendo de la capacidad de la tienda para almacenar los paquetes, éstos pueden quedarse entre 8 y 14 días. Puedes contactar directamente con la tienda para saber cuánto tiempo lo tendrá guardado. Si no pasas a recogerlo en esos plazos, nos lo devolverán.
Durante el envío del paquete, el punto pack NO dispone de ninguna información hasta que no llegue allí, que es cuando recibes el sms o mail de confirmación de que ya está disponible.
Si ves en el seguimiento que hay algún problema en el envío, puedes contactar, si fuera necesario, con Mondial relay a través de su teléfono 902 021 011 o a través de su web